保修政策指南
1 可以赔付的情况
1.1 质量保修范围
质量保修的修理范围是指修复所有在质保期内与材料质量和工艺有关的车辆缺陷，维修所需更换的零件将采用由长安福特马自达提供的全新零件。
长安福特马自达向在保修期内（2年或4万公里，两者以先到者为准）的车辆用户承诺，在中国大陆使用的车辆因材料或工艺缺陷出现故障的零件，可以在长安福特马自达的经销商处免费享受维修、更换或调整服务（维修方式由长安福特马自达选择），但需符合下列条件：
. 零件的故障不是由于车主过错造成的:
---按照长安福特马自达规定的使用方法、推荐方式及额定使用参数对车辆进行正确保养、使用或驾驶。
---按照长安福特马自达
规定的方式和推荐做法正确、定期和按时对车辆进行维护。
. 在发现需进行保修服务后，用户应尽快将车送到长安福特马自达经销商处进行维修。一般情
况下，送车费用由用户自行负担。
除非由长安福特马自达或是在长安福特马自达指导下进行的改装，否则对于车辆改装部位
的故障或由于改装或使用改装装置而造成故障的车辆将不予保修。
1.2 免费更换发动机机油和机油滤清器
对于按照车主手册规定定期到长安福特马自达授权经销商处进行保养的车辆，长安福特马自达
将在为期2年或4万公里（两者以先到者为准）的新车有限保修期内提供总计4次发动机机油和机油滤清器的免费更换服务。该项免费服务只能在长安福特马自达授权经销商处进行。
2 不能赔付的情况
新车享有在限定范围内的保修服务。如果出现下列情形或状况，则保修期内的维修是不能得到赔付的。
2.1 由以下情况造成的损坏
. 撞击、冲击或震动而造成的损坏；
. 被盗、故意破坏或由于骚乱而造成的损坏；
. 火灾和爆炸造成的损坏；
. 洪水或遭水淹；
. 冻坏；
. 车辆使用不当造成的损坏，例如骑路肩行驶、超载、飚车或将车作不固定动力源等；
. 在长安福特马自达控制之外对车辆的车身、底盘或其它部件进行的改造或改装；
. 未经长安福特马自达许可安装非福特零件；
. 修改车辆的原有设计和排气系统，或修改影响该系统的其它零部件；
. 拆装、改装里程表或使之在某段时间内不起作用而导致无法判断真实的里程数；
. 使用污染的或不合适的油液；
. 用户在车上使用化学剂或化学制剂意外溅洒；
. 在过深的水域驾驶以致于发动机进水；
2.2 由非授权经销商所做的维修或保养
在保修期内，在非长安福特马自达授权经销商处进行车辆维修或保养是不能得到赔付的。特殊情况需事先报请长安福特马自达服务区域经理，在获得批准后方可在非长安福特马自达授权经销商处进行维修。
2.3 因使用不当而造成的音响零部件的损坏
. 由于液体造成的损坏，如用户溅洒的饮料；
. 由于部件内部有异物（硬币、纸屑等）；
. 因使用破损或质量不好的磁带导致的故障；
. 因用力抽出卡住的磁带而造成的损坏；
. 由于其他不当的处理（如使用不当的工具、运输集装箱、包装材料）而造成的损坏；
2.4 因使用不当或不良环境造成的损坏
新车有限保修不包括因使用不当，或曝露于某种环境条件下造成的涂漆饰件、蒙面及其他表面
零件的表面锈蚀和变质。例如：
. 由硬物造成的划痕、凹坑、凹陷（如在漆面或玻璃上的）；
. 切割、灼伤、刺痕或撕裂；
. 矿物盐迹或树液印迹；
. 鸟或昆虫的粪斑；
. 闪电、冰雹和风暴；
. 地震、雨水或洪水。
2.5 不恰当的保养导致的损坏
新车有限保修不包括由于用户或经销商因保养失误而造成的损坏：不恰当的车辆保养、或者使用错误的零件、燃料、机油、润滑剂以及油液。
用户有责任提供正确保养车辆的证据，并保存好所有单据以备查验。
2.6 日常维护和易耗件
车主有责任支付由于正常磨损而进行的车辆保养和零件更换所需的零件费用和人工费，此类维修不包含在新车有限保修之中。包括：
. 火花塞、更换机油、机油滤清器（四次免费换油服务除外）、空气滤清器、烯油滤清器、轮胎调换、清洁、抛光以及发动机调试等；
. 添加机油、润滑剂和其他油液（制冷剂除外）等；
. 易耗件：雨乔片、制动器磨擦衬片、衬垫、离合器衬片、灯泡、车身玻璃（先进行鉴定再决定
是否进行赔付）、安全带等。
. 附件驱动皮带保修期为1年或2万公里，以先到者为准。
2.7 新车有限保修不包含的项目及状况
. 车辆上安装了非福特零件而造成的福特零件的损害。
. 车辆上如果曾经补标上或打有以下烙印：“拆除”、“火灾”、“洪水”、“废旧品”、“翻修”、“改造”或“回收”，则新车有限保修无效；
. 被保险公司确定为“全损”的车辆，则不在新车有限保修内；
. 谎报或更改车辆的里程数或维修日期，使其在保修期内的；
. 对同一故障进行了重复维修。
2.8 相关损坏
符合保修条款的某个零件可能出现故障并损坏另一个有不同时间或里程限制的零件。要确定此种维修是否赔付，要先检查导致损坏的零件的保修范围。
. 如果导致故障的零件在保修范围之内，但损害了另一个已超过保修范围的零件时，整个维修项目的赔付都应以引起损坏的零件的保修条款为准。
. 如果导致故障的零件已超出了保修范围，而受损的零件在保修范围之内，则整个维修不能赔付。
2.9 不能赔付的相关经济损失
保修索赔不包括并且不仅限于：因不能使用车辆而支付的其它费用，包括住宿、租车、其他差旅费和工资损失等。
3 车辆保修资格的更改
特殊情况下，长安福特马自达经销商有权针对车主对车辆的滥用或误用，申请取消对整车或特定
部件的保修。该措施可保护经销商及长安福特马自达的利益免受车主滥用或误用车辆的侵害。“车辆保修资格更改申请表”（参见表格CAFR11-701A）也适用于因事故或自然灾害造成的车辆损坏超出修理能力的情况。 ! |
